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SERVICE

售前服務

售后服務

　　為建設標準，有序，可靠，快件的售后服務體系，我公司向經(jīng)營者和相關服務顧客做出以下承諾：

　　1.河南國電電纜有限公司旗下所有品牌全系列產(chǎn)品均符合國標標準生產(chǎn)，各項指標符合用戶的標準范圍和技術要求。

　　2.熱情接待客戶來訪，來電和來函，及時答復顧客突出的技術問題，認真解答，協(xié)助解決。

　　3.提供給用戶的產(chǎn)品進行嚴格的檢測，各項性能均達到相應的標準方可出廠。

　　4.產(chǎn)品質保期為壹年，質保期內(nèi)若產(chǎn)品發(fā)生問題，我公司在接到貴公司的電話或傳真之后馬上做出響應，24小時內(nèi)派專業(yè)人員進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并對提供的產(chǎn)品做系列的檢查，查明原因，解決問題，若確屬產(chǎn)品的缺陷，對產(chǎn)品進行三包(包退，包換，包修)，運費和安裝費由本公司負責。

　　5.質保期結束后，出廠三年內(nèi)在正確安裝和使用條件下的產(chǎn)品，若發(fā)生質量問題，我公司仍將為顧客提供無償服務。

　　6.產(chǎn)品在到貨驗收過程中，若出現(xiàn)與合同訂單不符的產(chǎn)品，接到顧客通知后，24小時內(nèi)做出答復和意見處理，并承擔相關費用。

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